Técnico Soporte Ti

Vitalmex con más de 40 años participando

en la evolución y desarrollo del Sector Salud

Buscando el mejor Talento para:   Técnica / Técnico Soporte TI

Descripción general de la Posición:

Realizar acciones encaminadas al aprovechamiento, optimización del equipo y los sistemas de cómputo de la empresa, lo que implica revisar y controlar el buen funcionamiento del correo electrónico, internet, impresoras, computadoras, conectividad en la red, telecomunicaciones, telefonía celular, mantenimientos preventivos y correctivos, con la finalidad de brindar apoyo y soporte con calidad de servicio a las y los usuarios en relación a problemas técnicos y operativos.

Requerimientos:

1. Brindar asistencia y soporte en sitio y de manera remota (Sedes y Hospitales) a las y los colaboradores de Vitalmex, en relación a problemas técnicos y operativos, tales como fallas en equipo de cómputo (PC y MAC), telefonía, impresión, VPN, tablets, herramientas de Google, con la finalidad de que la operación de la empresa se lleve a cabo sin contratiempos.

2. Proporcionar capacitación uno a uno a las y los usuarios cuando sea requerido, con la finalidad de evitar incidencias en los sistemas.

3. Asegurar la instalación software y hardware autorizado a fin de proporcionar conectividad en donde sea necesario.

4. Realizar la instalación e implementación de nuevo equipo y software según sea necesario a fin de dar continuidad a la operación de empresa.

5. Realizar las actividades necesarias para mantener la seguridad, respaldo y recuperación de documentación en desastres, a fin de que las y los colaboradores cuenten en todo momento con la información necesaria para sus actividades.

6. Desarrollar instructivos para el empleo de los sistemas con la finalidad de apoyar a las y los usuarios y técnicos en temas de familiarización con equipos.

7. Administrar aplicaciones como antivirus y respaldos, a fin de resguardar la integridad de la información y los equipos.

8. Dar seguimiento, registrar y documentar los requerimientos e incidentes reportados a través de la plataforma de Gestión de Incidentes para darles solución y llevar un control de los mismos.

9. Asegurar los niveles de servicio (SLA) establecidos con la finalidad de garantizar la continuidad de la operación de las áreas de Vitalmex.

10. Administrar los inventarios activos e inactivos del área de servicios informáticos a fin de mantener control sobre los insumos.

Preparación Académica: Carrera técnica en Informática o afín. Con título profesional.

Experiencia Laboral: 2 a 3 años como soporte técnico a usuarios y mantenimiento de rutina a equipos de tecnología.

Conocimientos:

Sistema operativo MAC I.O.S.

Sistema operativo Windows

Active Directory

Redes básico

Nuevas tecnologías (equipo de cómputo y tecnología, impresoras, tablets y celulares)

Mesa de Servicio

ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información)

•  Inglés Básico

• Lugar de trabajo: Centro Vitalmex Tlalnepantla

Vitalmex forma parte de las mejores empresas para trabajar en México de acuerdo a la encuesta Great Place to Work.

En Vitalmex no discriminamos por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física, de salud o socioeconómica, ni por ningún otro motivo de acuerdo a la ley LFPED, Vitalmex prohíbe las solicitudes de certificados de embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) para la contratación ascenso y permanencia en la empresa.

En Vitalmex la persona es el centro, respetamos y valoramos las competencias de nuestros colaboradores brindando igualdad de oportunidades para su desarrollo en un ambiente de trabajo de inclusión.